Trendyol'da hatalı fiyatla sipariş gelirse ne yapılır?
Fiyat hatası fark edildiğinde ilk dakikalar önemlidir: önce yeni satışları durdurmak, sonra gelen siparişleri ele almak gerekir.
Kısa cevap
Trendyol'da hatalı fiyatla sipariş geldiğinde önce yeni satışları durdurmak için ürünün stoğunu sıfırlayın, ardından fiyatı düzeltin. Stoğunuzu bir entegrasyon ya da depo yönetim sistemi gönderiyorsa sıfırlamayı o sistemde yapın; aksi halde bir sonraki gönderimde stok geri yazılabilir. Gelen siparişler için Trendyol'un entegrasyon dokümantasyonunda tedarik edememe gerekçeleri arasında "Hatalı Fiyat" yer alır. Bu bildirimin hangi koşullarda kabul edildiği ve yaptırımdan muaf olup olmadığı herkese açık resmi kaynaklarda yer almadığından, bildirimden önce satıcı panelinizdeki güncel kuralları kontrol edin.
Adım adım
- 1
Satışı durdurun
Ürünün stoğunu sıfırlayın. Stoğu bir entegrasyon ya da depo yönetim sistemi gönderiyorsa sıfırlamayı o sistemde yapın.
- 2
Fiyatı düzeltin
Fiyatı satıcı panelinizde ya da fiyatı gönderen sistemde düzeltin; toplu yüklemeyle geldiyse aynı dosyadaki diğer ürünleri de kontrol edin.
- 3
Etkilenen siparişleri çıkarın
Hatalı fiyatla gelen siparişleri, adetleri ve oluşan farkı listeleyin.
- 4
Güncel kuralları kontrol edin
Satıcı panelinizdeki duyurulardan ve sözleşme metninden hatalı fiyatlı siparişlerle ilgili güncel kuralları okuyun.
- 5
Gerekirse bildirim yapın
Siparişi gönderemeyecekseniz tedarik edememe bildirimini "Hatalı Fiyat" gerekçesiyle yapın.
- 6
Ürünü yeniden satışa açın
Fiyat doğrulandıktan sonra stoğu geri açın.
"Hatalı Fiyat" gerekçesi hakkında bilinenler
Trendyol'un entegrasyon dokümantasyonunda tedarik edememe gerekçeleri arasında "502 — Hatalı Fiyat" yer alır. Bildirim yapıldığında mevcut paket iptal edilir ve aynı sipariş numarası altında yeni bir paket kimliği oluşturulur.
Bu gerekçeyle yapılan bildirimin hangi durumlarda kabul edildiği, bir onay sürecine tabi olup olmadığı ve cezai şarttan muaf tutulup tutulmadığı herkese açık resmi kaynaklarda yer almıyor. Bu konuda karar vermeden önce satıcı panelinizdeki güncel kuralları kontrol edin.
Bir daha yaşanmaması için
- Toplu fiyat değişikliklerini yayına almadan önce ikinci bir kişiye kontrol ettirin
- Toplu yüklemelerde önce birkaç örnek ürünle deneyin
- Kampanya indirimlerine bir üst sınır belirleyin
- Belirlediğiniz indirim eşiği aşıldığında satışı otomatik durduran bir koruma kullanın
Sık sorulan sorular
Hatalı fiyatlı siparişi iptal edebilir miyim?
Trendyol'un tedarik edememe gerekçeleri arasında "Hatalı Fiyat" yer alır. Bu bildirimin hangi koşullarda kabul edildiği ve yaptırımdan muaf olup olmadığı herkese açık resmi kaynaklarda yer almaz; satıcı panelinizdeki güncel kuralları kontrol edin.
Panelde stoğu sıfırladım ama geri geldi. Neden?
Stoğunuzu bir entegrasyon ya da depo yönetim sistemi gönderiyorsa, panelde sıfırladığınız stok bir sonraki gönderimde yeniden yazılabilir. Stoğu gönderen sistemde sıfırlayın ya da ürünü orada satışa kapatın.
Hatalı fiyatı otomatik yakalamak mümkün mü?
Evet. Gelen her siparişteki birim fiyatı kayıtlı satış fiyatıyla karşılaştıran ve indirim oranı belirlenen eşiği aştığında ürünü tüm mağazalarda satışa kapatan bir koruma, hatanın büyümesini önler. Senkria'nın hatalı fiyat koruması bu şekilde çalışır.
Kaynaklar
- Trendyol Developers — Tedarik Edememe Bildirimi (updatePackage) — son kontrol: 15 Eylül 2026
İlgili sayfalar
Son güncelleme:
Deponuzu 30 gün ücretsiz senkron hale getirin
Formu doldurun, satış ekibimiz sizinle iletişime geçsin. Kurulumu 1–3 iş günü içinde biz yapalım.