Trendyol'da tedarik edememe ve geciken siparişler
Bir sipariş gönderilemediğinde ya da geç kaldığında hem müşteri deneyimi hem satıcı açısından sonuçları olur. Çoğu, depodaki stok ve planlamayla önlenebilir.
Kısa cevap
Tedarik edememe, satıcının aldığı bir siparişi gönderemeyeceğini Trendyol'a bildirmesidir. Trendyol'un entegrasyon dokümantasyonunda tedarik edememe gerekçeleri "Stok tükendi", "Kusurlu/Defolu/Bozuk Ürün", "Hatalı Fiyat", "Entegrasyon Hatası", "Toplu Alım" ve "Mücbir Sebep" olarak listelenir; bildirimle mevcut paket iptal edilir ve aynı sipariş numarası altında yeni bir paket kimliği oluşturulur. Trendyol'un satıcı sözleşmesinde tedarik edememe ve gecikmeli gönderim için net satış bedeline göre kademeli cezai şart öngörülür; güncel tutarları satıcı panelinizden kontrol etmeniz gerekir. En sık görülen sebep olan stok farklarını önlemenin yolu, pazaryerine gönderilen stoğu depodaki gerçek stokla güncel tutmaktır.
Tedarik edememe gerekçeleri
Trendyol'un entegrasyon dokümantasyonunda yer alan gerekçe kodları:
- 500 — Stok tükendi
- 501 — Kusurlu/Defolu/Bozuk Ürün
- 502 — Hatalı Fiyat
- 504 — Entegrasyon Hatası
- 505 — Toplu Alım
- 506 — Mücbir Sebep
Bildirim yapılınca ne olur?
Dokümantasyona göre tedarik edememe bildiriminden sonra mevcut paket iptal edilir ve aynı sipariş numarası altında yeni bir paket kimliği ile kargo takip numarası oluşturulur. İptal edilen ürünler müşteriye gönderilmez.
Gecikmeli gönderim
Sipariş, satıcının kargoya teslim için belirlediği sürede gönderilmediğinde gecikmeli gönderim söz konusu olur. Trendyol'un satıcı sözleşmesinde gecikmeli gönderim için de ürünlerin net satış bedeline göre kademeli cezai şart öngörülür.
Yaptırımlar hakkında
Tedarik edememe ve gecikme için uygulanan tutarlar Trendyol tarafından güncellenebildiği için bu rehberde rakam vermiyoruz. Güncel tutarları ve yürürlük tarihlerini satıcı panelinizdeki duyurulardan ve sözleşme metninden kontrol edin.
Nasıl önlenir?
- Pazaryerine gönderilen stoğu depodaki raf stoğundan hesaplayın ve düzenli aralıklarla gönderin
- Bekleyen siparişlerin adetlerini stoktan düşerek rezerve edin
- Aynı mağazaya iki ayrı sistemin stok göndermediğinden emin olun; çift gönderim stok farkı yaratır
- Kritik stok seviyesinin altına düşen ürünleri takip edin
- Siparişleri görevlere ayırıp ekibe otomatik dağıtın, kargo çıkış saatlerine göre planlayın
- Fiyat girişlerinde koruma kullanın; hatalı fiyattan doğan iptallerin önüne geçin
Sık sorulan sorular
Trendyol sipariş iptal cezası ne kadar?
Trendyol'un satıcı sözleşmesinde tedarik edememe için iptal edilen ürünlerin net satış bedeline göre kademeli cezai şart öngörülür. Tutarlar güncellenebildiği için güncel rakamı satıcı panelinizden kontrol edin.
Stoğu tükenen ürün için sipariş gelirse ne yapmalıyım?
Siparişi gönderemeyecekseniz tedarik edememe bildirimi "Stok tükendi" gerekçesiyle yapılır. Tekrarlanmaması için pazaryerindeki stoğu depodaki gerçek stokla eşitleyin.
Hatalı fiyatla gelen siparişte hangi gerekçe kullanılır?
Trendyol'un tedarik edememe gerekçeleri arasında "502 — Hatalı Fiyat" yer alır. Bu gerekçenin koşullarını satıcı panelinizdeki güncel kurallardan kontrol edin.
Geciken siparişleri nasıl azaltırım?
Siparişleri geldikleri anda toplama listelerine ayırmak, görevleri vardiyadaki ekibe dengeli dağıtmak ve kargo teslim saatlerine göre planlama yapmak gecikmeleri azaltır.
Kaynaklar
- Trendyol Developers — Tedarik Edememe Bildirimi (updatePackage) — son kontrol: 15 Eylül 2026
- Trendyol Satıcı İş Ortaklığı ve İlan Sözleşmesi (PDF) — son kontrol: 15 Eylül 2026
İlgili sayfalar
Son güncelleme:
Deponuzu 30 gün ücretsiz senkron hale getirin
Formu doldurun, satış ekibimiz sizinle iletişime geçsin. Kurulumu 1–3 iş günü içinde biz yapalım.