Sık sorulan sorular

Entegrasyon programları siparişi ve stoğu taşır; depoda doğru ürünün pakete girmesini, personelin iş dağılımını ve sipariş bazlı kârı yönetmez. Senkria Trendyol mağazanızın sipariş ve stoğunu üstlenir; kurulumda entegrasyon programınızda Trendyol stok gönderimini kapatırız, diğer kanallarınız orada kalabilir.

Başvurunuzdan sonra 1–3 iş günü içinde, uzaktan ve ücretsiz olarak biz yaparız: Trendyol mağazanızı bağlar, ürünlerinizi barkodla eşleştirir, personelinizi eğitiriz. Program kurmanız gerekmez; Senkria tarayıcıdan çalışır.

Hiçbir şey kendiliğinden olmaz. Kart bilgisi istemediğimiz için otomatik ücret çıkmaz. Devam etmek isterseniz satış ekibimizle aylık ve taahhütsüz olarak anlaşırsınız.

Toplama ve görev ekranları telefon için tasarlandı. Ekibiniz sıradaki işini Görevlerim ekranında görür, barkod okutarak ilerler; yanlış ürün okutulduğunda sistem durdurur. Eğitimi kurulumda biz veririz.

Hayır. Siparişleriniz Trendyol'da durur. Senkria yeniden çalıştığında son başarılı senkrondan bu yana gelen siparişleri, en fazla 13 gün geriye dönük olarak otomatik çeker. Erişim kesintisi sürerken stok gönderimi de durduğu için uzun bir kesintide Trendyol panelinizdeki stokları kontrol etmenizi öneririz.

Bugün Trendyol ile çalışır; birden fazla Trendyol mağazası bağlayabilirsiniz ve mağaza başına ek ücret yoktur. Hepsiburada ve Shopify yakında geliyor.

Hayır. Senkria sipariş adedine göre fiyatlanmaz; büyüdükçe ek ücret ödemezsiniz.

Hayır. Birden fazla Trendyol mağazası bağlayabilirsiniz; hepsi aynı aylık ücrete dahildir.

Formu doldurursunuz, kurulumu 1–3 iş günü içinde biz yaparız ve 30 gün boyunca kendi siparişlerinizle ücretsiz kullanırsınız. Kart bilgisi istemeyiz; süre bitince otomatik ücret çıkmaz.

Yok. Aylık çalışırız; istediğiniz ay bırakabilirsiniz.

Başvurunuzdan sonra 1–3 iş günü içinde, uzaktan ve ücretsiz olarak biz yaparız: Trendyol mağazanızı bağlar, ürünlerinizi barkodla eşleştirir, personelinizi eğitiriz. Program kurmanız gerekmez; Senkria tarayıcıdan çalışır.

Trendyol mağazanızın sipariş ve stoğunu Senkria üstlenir. Aynı mağazaya iki sistem stok göndermesin diye kurulumda entegrasyon programınızda Trendyol stok gönderimini kapatırız; diğer kanallarınız orada kalabilir.

Gerekmiyor. Depo personeli telefonunun kamerasıyla barkod okutabilir. Klavye gibi çalışan USB ya da bluetooth barkod okuyucular da kullanılabilir.

Bırakmak isterseniz ürün, stok ve sipariş verinizi Excel olarak teslim ederiz; hesabınız kapandıktan sonra verileriniz 30 gün içinde silinir.

WhatsApp, Telefon, Uzaktan bağlantı ile. Destek saatlerimiz: Hafta içi 09:00–18:00.

İletişim formunu doldurun. Satış ekibimiz sizinle iletişime geçer, ödeme ve fatura ayrıntılarını birlikte netleştiririz.

Her firmanın verisi ayrı tutulur. Pazaryeri API secret bilginiz AES-256-GCM ile şifrelenir, parolalar bcrypt ile saklanır.

Trendyol Satıcı Paneli'nde Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri bölümünde Satıcı ID (Cari ID), API Key ve API Secret yer alır.

Siparişler 5 dakikada bir otomatik çekilir, stok 10 dakikada bir gönderilir. İkisi de mağaza ekranından elle de başlatılabilir.

Toplama listesi oluşunca Trendyol'a "Toplanıyor" bilgisi gönderilir. İptal, kargolandı ve teslim edildi bilgileri Trendyol'dan Senkria'ya alınır. Kargo takip numarası ve fatura bilgisi bugün Senkria'dan Trendyol'a gönderilmez.

API secret bilginiz AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır; her firmanın verisi ayrı tutulur.

Bugün Senkria Trendyol ile çalışır. Hepsiburada ve Shopify entegrasyonları yakında geliyor.

İlk bağlantıda Trendyol'un izin verdiği en fazla 13 günlük geçmişteki siparişler çekilir.

WMS (Warehouse Management System, depo yönetim sistemi), bir deponun mal kabulden sevkiyata kadar olan işlerini yöneten yazılımdır. E-ticarette öne çıkan işleri sipariş toplama, paketleme doğrulaması, raf ve stok yönetimi ile ekip yönetimidir.

Trendyol için sipariş çekme ve stok senkronunu Senkria yapar. E-fatura, muhasebe, kargo firması entegrasyonu ve Trendyol dışındaki kanallar için entegrasyon programınız gerekebilir; Hepsiburada ve Shopify yakında geliyor.

Sistemler birbirinin gönderdiği stoğu değiştirir ve mağazada yanlış stok görünebilir. Bu yüzden kurulumda entegrasyon programınızda Trendyol stok gönderimini kapatırız.

Senkria'da kurulum başvurudan sonra 1–3 iş günü sürer ve uzaktan, ücretsiz yapılır. Program kurulmaz; Senkria tarayıcıdan çalışır.

Evet. Okutma için ürünün üzerinde, Trendyol'daki listing barkoduyla aynı barkodun basılı olması gerekir. Farklı çeşitler aynı ambalaj barkodunu taşıyorsa joker ambalaj çözümü kullanılır. Senkria raf ve sepet etiketi basar; ürün etiketi basma özelliği bugün yoktur.

Her adet ayrı ayrı okutulur. Siparişteki adetten fazlası okutulduğunda sistem kabul etmez.

Senkria'nın paketleme akışında "Çıkışı Onayla ve Etiket Al" butonu, siparişteki tüm ürünler doğrulanana kadar pasif kalır; etiket bu onaydan sonra yazdırılır.

Gerekmez. Paketleme masasında klavye gibi çalışan bir USB ya da bluetooth barkod okuyucu en hızlı yöntemdir; telefon kamerası da kullanılabilir.

Toplama listesi oluşturulduğunda Trendyol'a "Toplanıyor" bilgisi gönderilir. Paketleme adımı Senkria içinde takip edilir; kargo takip numarası bugün Senkria'dan Trendyol'a gönderilmez.

Varsayılan değerler uyarı için %20, satış kapatma için %90'dır. Kampanyalarınızda uyguladığınız en yüksek indirimin biraz üzerini uyarı eşiği olarak seçmek, olağan kampanyalarda gereksiz alarm çıkmasını önler.

Alarmlar ekranından ürünü yeniden satışa açarsınız. Açıldıktan sonraki ilk stok gönderiminde ürünün gerçek stoğu Trendyol'a gider.

Evet. Aynı depo stoğu tüm mağazalarda paylaşıldığı için ürün, stok gönderimi açık olan bağlı tüm aktif mağazalarda 0 stoğa çekilir.

Hayır. Senkria yeni satışları durdurur; gelen sipariş için yapılacak işlemi Trendyol'un kuralları çerçevesinde siz yürütürsünüz.

Bugün alarmlar Senkria'nın Alarmlar ve özet ekranlarında görünür; e-posta, SMS ya da anlık bildirim gönderilmez.

Üzerine barkod etiketi yapıştırılabilen her kutu, kasa ya da sepet kullanılabilir. Sepet etiketleri Senkria'dan A4 sayfaya toplu yazdırılır.

Durumu "Yeni" olan ve tüm ürünleri Senkria'daki ürünlerle barkod üzerinden eşleşmiş siparişler.

Toplama ekranında ürün ve adet elle seçilerek toplama tamamlanabilir. Yine de rafta ve üründe okunur barkod bulunması, toplamanın hızlı ve kontrollü ilerlemesini sağlar.

Evet. Görevler vardiyadaki ve toplama yetkisi olan operatörlere dağıtılır; her kişi kendisine atanan listeyi telefonundan toplar.

Senkria tarayıcıda çalıştığı için tarayıcısı olan el terminalleri de kullanılabilir. Klavye gibi çalışan barkod okuyucular da desteklenir.

Gerekmez. Ortak ambalaj barkodunu çeşitlerin ürün kartlarına joker barkod olarak tanımlamanız yeterlidir; çeşit ayrımı okutma sırasında sistem ya da personel tarafından yapılır.

Seçenekler yalnızca siparişte eksik kalan çeşitlerle sınırlıdır ve joker siparişlerde paket fotoğrafı zorunludur; gönderilen çeşit kayda geçer.

Her çeşit Senkria'da ayrı bir ürün olarak durur ve stoğu ayrı tutulur. Joker barkod yalnızca okutmada çeşidi bulmak için kullanılır.

Joker barkod tekil değildir; aynı ambalaj barkodunu paylaşan tüm çeşitlere tanımlanabilir.

Hayır. Fotoğraf her siparişte isteğe bağlıdır; yalnızca joker ambalajlı ürün içeren siparişlerde zorunludur.

JPEG, PNG ve WebP biçiminde, en fazla 10 MB fotoğraflar kabul edilir.

Paketleme ekranının açık olduğu cihazın kamerası kullanılır. Paketleme masasında kameralı bir bilgisayar, tablet ya da telefon yeterlidir.

Evet. Her çekim siparişe eklenir ve eklenen fotoğraf sayısı paketleme ekranında görünür.

Hayır. Veriler toplama, paketleme ve görev ekranlarında yapılan işlemlerden otomatik oluşur.

Hayır. Mola hakkı kişi başına dakika olarak tanımlanır; hesaplamaya 10 dakikalık tolerans eklenir.

Evet. Vardiya başlangıcı bitişinden sonra olacak şekilde, örneğin 22:00–06:00 olarak tanımlanabilir.

Evet, tarih aralığı seçilir. Mola analizi en fazla 31 günlük aralık için yapılır; gün içi aktivite şeridi tek gün seçildiğinde görünür.

Senkria yalnızca iş sırasında yapılan sistem işlemlerini kullanır, kamera ya da konum takibi yapmaz. Ölçütlerin ekiple baştan paylaşılması, raporun adil bir iş yükü aracı olarak benimsenmesini kolaylaştırır.

Görev atanmadan bekler. Motor dakikada bir çalıştığı için vardiyası başlayan uygun kişiye atanır.

Hayır. Atama her seferinde açık görevlerindeki toplam ürün adedi en düşük olan kişiye yapılır.

Evet. Yönetici otomatik atamayı kapatıp görevleri elle atayabilir.

Otomatik atama operatör rolündeki kullanıcılara yapılır.

Hayır. Hesap ürün maliyeti, komisyon ve sabit kargo ücretiyle yapılır; KDV ve iadeler düşülmez. Panel operasyonel bir kâr göstergesidir, resmi muhasebe kârının yerini tutmaz.

Bugün komisyon mağaza başına tek oran olarak tanımlanır. Ürün karmanıza göre ortalama komisyon oranınızı girmeniz önerilir.

Bugün rapor dışa aktarımı yoktur; veriler Senkria ekranlarında görüntülenir.

Patron paneli 30 saniyede bir kendiliğinden yenilenir.

Senkria tarayıcıda çalıştığı için panele telefonun tarayıcısından da girilebilir.

Hayır. Senkria telefonun tarayıcısında çalışır.

Okuttuğu kodu klavye gibi yazıp Enter gönderen USB ya da bluetooth okuyucular kullanılabilir. Belirli bir marka ya da modele özel entegrasyon yoktur.

Tarayıcıda kamera izni verilmemiş olabilir. Tarayıcılar kamera erişimine yalnızca güvenli (HTTPS) bağlantıda izin verir.

Evet, ürünün üzerinde Trendyol'daki barkoduyla aynı barkod bulunmalıdır. Senkria raf ve sepet etiketi basar; ürün etiketi basma özelliği bugün yoktur.